21 - 22 июля
Москва
ВкусВилл. Практика
Москва
ВкусВилл. Практика
Открытая бизнес-экскурсия с погружением в культуру компании «ВкусВилл».
Цифры и факты о «ВкусВилле»
Сеть из более чем 1300 магазинов. Развитие без франчайзинга
30 000 человек работает в компании
Основа ассортимента - продукты с коротким сроком хранения
85% продуктов – российского производства (мы любим Россию и верим в нее)
800 тысяч обращений поступает от покупателей в месяц. Обратная связь – основа для дальнейшего развития
«ВкусВилл» - «белая компания» и добросовестно платит все налоги
«ВкусВилл» – бренд, который люди советуют своим родственникам и друзьям
В компании нет службы безопасности, а доверие является базовым принципом корпоративной культуры
Что почитать?
Если вы хотите узнать, по каким принципам живет компания "ВкусВилл", советуем прочитать эти три книги.
Автор - Евгений Щепин
ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Искренний рассказ о том, как строилась компания "ВкусВилл". Внутри - большое количество наших личных промахов, ошибок и неудач. Мы, как и вы, терпеть не можем красивые бизнес-истории, поэтому написали о себе честную книгу.
Автор - Валера Разгуляев
Бирюзовое управление на практике. Опыт российских компаний
Если вы понимаете, что прежние способы управления неэффективны или устарели, подумайте о бирюзовом управлении. Бирюзовые организации — новый, тип, основанный на принципах самоуправления и отсутствии иерархии.
Автор - Евгений Щепин
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, перестанете бояться критики. Разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются.
Программа бизнес-экскурсии
(21-22 июля)
09:30
09:30
Сбор группы у магазина "ВкусВилл"
10:00 – 13:00
10:00 – 13:00
Посещение распределительного центра «ВкусВилл». Общение с руководителями РЦ
- Как устроены складские помещения?
- Из чего состоит обычный рабочий день на распределительном центре?
- Технологии, которые упрощают работу кладовщиков
- В чем главный секрет работы «с колес»
13:00 – 14:00
13:00 – 14:00
Перемещение на автобусе в центральный офис компании «ВкусВилл» (входит в стоимость)
14:00 – 14:40
14:00 – 14:40
Обед
14:40 – 16:40
14:40 – 16:40
Елена Семенова, руководитель направления "Розница"
- Как работать с продавцами без штрафов?
- Как помогать рознице достигать результатов при отсутствии финансовых планов?
- Почему главный в магазине – покупатель?
- Нюансы и детали, которые касаются работы розницы
- Особенности собрания по сервису
- Что может и чего не может продавец-консультант «ВкусВилл»?
- Как создавался кодекс для розницы?
16:40 – 17:00
16:40 – 17:00
Перерыв на чай и кофе
17:00 – 18:00
17:00 – 18:00
Анна Латыпова, руководитель отдела по организации обратной связи
- Как работает клиентский путь?
- Жалобу от покупателя получили – что дальше?
- Алгоритм работы с покупательскими обращениями, влияющий на доработку продуктов
- Еженедельные собрания по качеству как инструмент непрерывных улучшений
- Рейтинг продуктов в приложении. Как покупатель управляет ассортиментом через голосование
18:00 – 18:20
18:00 – 18:20
Перерыв на чай и кофе
18:20 – 19:30
18:20 – 19:30
Евгений Щепин, автор книг "ВкусВилл" и "Энергия клиента":
- Философия компании ВкусВилл. Как расти и при этом не терять задор стартапа?
- Кризисы и ошибки компании. К чему они привели?
- Сарафанное радио как инструмент
- Какой путь прошли в процессе становления обратной связи? Как научились работать от клиента?
- Как на сервис в магазине влияют покупатели?
- Как благодаря клиентам мы решаем сложные внутренние конфликты
- Формула подсчета, доработки, практическое применение.
2-й день
10:00 – 11:00
10:00 – 11:00
2-й день
10:00 – 11:00
10:00 – 11:00
Антон Карелин, лидер отдела лояльности
- Как устроена система лояльности
- От индивидуальных скидок и акций до паллетных выкладок
- Продвижение категорий при помощи промо
- Сегментация покупателей во ВкусВилл
11:00 – 11:15
11:00 – 11:15
Перерыв на чай и кофе
11:15 – 12:30
11:15 – 12:30
Валерий Разгуляев, экс-управляющий информацией, автор книги "Бирюзовое управление на практике"
- Как "Вкусвилл" благодаря своей системе управления преодолевал кризисы раньше и преодолевает этот
- Гибкое управление как основа для быстрых и смелых решений
- Как «ВкусВиллу» удается поддерживать изначальные 3 уровня иерархии, при этом каждый год расти в два раза?
- Возможна ли работа без строгого бюджетирования и планирования?
- Как мотивировать сотрудников на эксперименты и творческие пробы?
- Система обещаний как инструмент взаимодействия сотрудников друг с другом
- Чем плоха и разрушительна классическая система «начальник-подчиненный»?
- Как повысить уровень ответственности линейного персонала?
12:30 – 12:45
12:30 – 12:45
Перерыв на чай и кофе
12:45 – 14:00
12:45 – 14:00
Работа в группах. Модерирует Маргарита Иванова Фулвари
Обсуждение и анализ двух дней. Ответы на оставшиеся вопросы участников.
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Обед в офисе
15:00 – 17:30
15:00 – 17:30
Как сделать любую организацию живой и при этом эффективной
Мастер-класс от Маргариты Ивановой Фулвари. Маргарита - бизнес-тренер России по версии Trainings, профессиональный ведущий стратегических сессий, консультант и модератор сессий «ВкусВилл» на этапе создания компании.
- Что такое живая организация, ее признаки. Модный тренд или выигрышная стратегия? Принципы организационного подхода к развитию компании.
- Как «намечтать» эффективный бизнес. Единый образ желаемого будущего как днк организации.
- Методичный подход к видению желаемого будущего: кто, когда, о чем и как должен мечтать, чтобы это приносило ощутимый результат. Как эффективно организовывать разработку новых решений в команде.
- Алгоритм формирования желаемого будущего и живое планирование.
- Практикум по мечте: решение кейсов участников. Проектирование видения идеального будущего для компании или отдельных элементов бизнеса.
- Как следовать мечте на практике и почему некоторые мечты «не взлетают»? Что такое – внимание на приоритетах, и как развивать этот навык у себя и своей команды на ежедневной основе.
Территориально мероприятие будет проходить в районе Строгино. Здесь расположен центральный офис компании «ВкусВилл». Если вы не из Москвы и планируете остановиться в отеле, идеальный вариант – Hampton by Hilton Moscow Strogino
50 000 рублей
Цена указана за одного человека. В стоимость входят обед и кофе-брейки. Проживание и транспортные расходы участники оплачивают самостоятельно.
Возможна оплата как для юридических лиц (по счету с договором и актом оказанных услуг, ЭДО), так и для физических лиц (по ссылке через сервисы приема платежей)
Возможна оплата как для юридических лиц (по счету с договором и актом оказанных услуг, ЭДО), так и для физических лиц (по ссылке через сервисы приема платежей)
Зачем «ВкусВилл» делится своим опытом с другими?
- Во-первых, мы искренне любим свою страну, поэтому рады делиться опытом с другими компаниями. Делая бизнес более человечным, мы делаем лучше Россию.
- Во-вторых, нам нечего скрывать.
- В-третьих, «ВкусВилл» - это не про счастье и постоянные победы. А про плодотворную работу, ошибки, падения и взлеты. Мы не стесняемся своих провалов, поэтому открыто о них рассказываем на подобных мероприятиях.
- В-четвертых, мы сами много читаем и учимся у других компаний. Были в бизнес-турах по США, Европе, Китаю. И прекрасно понимаем ценность такого обмена опытом. Инсайты приходят в самых неожиданных местах!
- В-пятых, нас вдохновляет, что опыт «ВкусВилла» влияет на жизнь конкретных компаний. Мы сами фанаты постоянных экспериментов и улучшений и радуемся, когда помогаем единомышленникам.
Забронировать место
Нажимая "Отправить", я соглашаюсь с политикой в отношении обработки персональных данных
Бизнес-семинар "На полку!"
Новая двухдневная программа о формировании ассортимента в торговой сети "ВкусВилл"
Внимание! Эта программа посвящена теме категорийного менеджмента, поиску маржинальных новинок и формированию востребованного клиентами ассортимента. Поэтому приглашаем тех, кто понимает, о чем идет речь :) Иначе может быть скучно и бесполезно.
Остались вопросы?
study@vkusvill.ru