25-26 октября (идет набор группы)
15-16 ноября (идет набор группы)
Москва
ВкусВилл. Практика
15-16 ноября (идет набор группы)
Москва
ВкусВилл. Практика
Открытая бизнес-экскурсия с погружением в культуру компании «ВкусВилл».
Цифры и факты о «ВкусВилле»
Сеть из более чем 1700 магазинов. Развитие без франчайзинга
30 000 человек работает в компании
Основа ассортимента - продукты с коротким сроком хранения
85% продуктов – российского производства (мы любим Россию и верим в нее)
800 тысяч обращений поступает от покупателей в месяц. Обратная связь – основа для дальнейшего развития
«ВкусВилл» - «белая компания» и добросовестно платит все налоги
«ВкусВилл» – бренд, который люди советуют своим родственникам и друзьям
В компании нет службы безопасности, а доверие является базовым принципом корпоративной культуры
Что почитать?
Если вы хотите узнать, по каким принципам живет компания "ВкусВилл", советуем прочитать эти три книги.
Автор - Евгений Щепин
Искренний рассказ о том, как строилась компания "ВкусВилл". Внутри - большое количество наших личных промахов, ошибок и неудач. Мы, как и вы, терпеть не можем красивые бизнес-истории, поэтому написали о себе честную книгу.
Автор - Валера Разгуляев
Если вы понимаете, что прежние способы управления неэффективны или устарели, подумайте о бирюзовом управлении. Бирюзовые организации — новый, тип, основанный на принципах самоуправления и отсутствии иерархии.
Автор - Евгений Щепин
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, перестанете бояться критики. Разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются.
Программа бизнес-экскурсии
(25-26 октября)
09:30
09:30
Сбор группы, приветственный кофе-брейк
10:00 – 11:40
10:00 – 11:40
Вероника Клементьева, управляющая развитием системы управления
- Система управления "ВкусВилл"
- Структура команд и роль клиента
- Автономные команды: как их построить?
11:40 – 12:00
11:40 – 12:00
Перерыв на чай и кофе
12:00 – 14:00
12:00 – 14:00
Александра Тихомирова, руководитель направления розницы
- Как работать с продавцами без штрафов?
- Как помогать рознице достигать результатов при отсутствии финансовых планов?
- Почему главный в магазине – покупатель?
- Нюансы и детали, которые касаются работы розницы
- Особенности собрания по сервису
- Что может и чего не может продавец-консультант «ВкусВилл»?
- Как создавался кодекс для розницы?
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:30
15:00 – 16:30
Анна Латыпова, руководитель отдела по организации обратной связи
- Как работает клиентский путь?
- Жалобу от покупателя получили – что дальше?
- Алгоритм работы с покупательскими обращениями, влияющий на доработку продуктов
- Еженедельные собрания по качеству как инструмент непрерывных улучшений
- Рейтинг продуктов в приложении. Как покупатель управляет ассортиментом через голосование
16:30 – 17:00
16:30 – 17:00
Перемещение группы в даркстор "ВкусВилл"
17:00 – 18:30
17:00 – 18:30
Посещение даркстора «ВкусВилл»
- Общение с сотрудниками и сборщиками даркстора
- Чем даркстор отличается от магазина и склада
- Как устроен рабочий день
- Технологии, которые помогают собирать заказ за 6 минут
- Ассортимент даркстора
2-й день
10:00 – 11:20
10:00 – 11:20
2-й день
10:00 – 11:20
10:00 – 11:20
Антон Карелин, лидер отдела лояльности
- Как устроена система лояльности
- От индивидуальных скидок и акций до паллетных выкладок
- Продвижение категорий при помощи промо
- Сегментация покупателей во ВкусВилл
11:20 – 11:40
11:20 – 11:40
Перерыв на чай и кофе
11:40 – 14:00
11:40 – 14:00
Олеся Машкина, управляющая по инновациям
- Антикризисные меры, быстрое тестирование гипотез
- Из офлайна в онлайн. Как «ВкусВилл» быстро нарастил доставку и доставляет от 350 тысяч заказов в день
- Как линовая методология управления проектами помогла быстро сориентироваться в кризис?
- Как работает принцип «пули-ядра» на практике?
- Как любой сотрудник во «ВкусВилле» может запустить и реализовать любой проект? Как это устроено, как это работает?
- Всегда ли главным мотиватором для реализации проекта являются деньги
- Проблемы проектной деятельности – опыт нашей компании. Разбор этого блока вместе с группой в формате диалога.
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:20
15:00 – 16:20
Евгений Щепин, эксперт по клиентоцентричности, автор книг "Энергия клиента" и "ВкусВилл"
- Клиентоцентричность как модель управления. Как это работает?
- Как объединить команду вокруг интересов клиента?
- Доверие в команде – как базовый принцип построения эффективных бизнес-процессов, ускоряющих развитие компании
- Принципы работы с линейным персоналом. Баланс свободы и жестких рамок
- Предпринимательская культура как основа для инноваций и эффективное средство увеличения жизненного цикла выгоревших сотрудников
- Корпоративные ценности: как их выявить и сделать так, чтобы они работали на благо компании, а не были лозунгами на стенах.
- Магия горящих глаз. Как вовлекать людей в реализацию смелых идей.
16:20 – 16:40
16:20 – 16:40
Перерыв на чай и кофе
16:40 – 18:00
16:40 – 18:00
Сессия вопросов и ответов
Обсуждение и анализ двух дней. Модерирует Евгений Щепин, отвечает - Мария Радченко
Территориально мероприятие будет проходить в районе Строгино. Здесь расположен центральный офис компании «ВкусВилл». Если вы не из Москвы и планируете остановиться в отеле, идеальный вариант – Hampton by Hilton Moscow Strogino
70 000 рублей
Цена указана за одного человека. В стоимость входят обед и кофе-брейки. Проживание и транспортные расходы участники оплачивают самостоятельно.
Возможна оплата как для юридических лиц (по счету с договором и актом оказанных услуг, ЭДО), так и для физических лиц (по ссылке через сервисы приема платежей)
Возможна оплата как для юридических лиц (по счету с договором и актом оказанных услуг, ЭДО), так и для физических лиц (по ссылке через сервисы приема платежей)
Зачем «ВкусВилл» делится своим опытом с другими?
- Во-первых, мы искренне любим свою страну, поэтому рады делиться опытом с другими компаниями. Делая бизнес более человечным, мы делаем лучше Россию.
- Во-вторых, нам нечего скрывать.
- В-третьих, «ВкусВилл» - это не про счастье и постоянные победы. А про плодотворную работу, ошибки, падения и взлеты. Мы не стесняемся своих провалов, поэтому открыто о них рассказываем на подобных мероприятиях.
- В-четвертых, мы сами много читаем и учимся у других компаний. Были в бизнес-турах по США, Европе, Китаю. И прекрасно понимаем ценность такого обмена опытом. Инсайты приходят в самых неожиданных местах!
- В-пятых, нас вдохновляет, что опыт «ВкусВилла» влияет на жизнь конкретных компаний. Мы сами фанаты постоянных экспериментов и улучшений и радуемся, когда помогаем единомышленникам.
Забронировать место
Нажимая "Отправить", я соглашаюсь с политикой в отношении обработки персональных данных
Бизнес-семинар "Эмпатичный маркетинг"
(18-19 октября, Москва)
(18-19 октября, Москва)
Двухдневная программа о том, как бизнесу обрести свое лицо и выделиться на фоне конкурентов через собственные ценности, а не через низкие цены.
Практико-ориентированный бизнес-семинар, построенный на опыте компаний ВкусВилл, GoodWood, АндерСон, Community University и других экспертов в области маркетинга.
Бизнес-семинар "На полку!"
(22-23 ноября, Москва)
(22-23 ноября, Москва)
Двухдневная программа о формировании ассортимента в торговой сети "ВкусВилл"
Внимание! Эта программа посвящена теме категорийного менеджмента, поиску маржинальных новинок и формированию востребованного клиентами ассортимента. Поэтому приглашаем тех, кто понимает, о чем идет речь :) Иначе может быть скучно и бесполезно.
Остались вопросы?
study@vkusvill.ru