Искренний рассказ о том, как строилась компания "ВкусВилл". Внутри - большое количество наших личных промахов, ошибок и неудач. Мы, как и вы, терпеть не можем красивые бизнес-истории, поэтому написали о себе честную книгу.
Если вы понимаете, что прежние способы управления неэффективны или устарели, подумайте о бирюзовом управлении. Бирюзовые организации — новый, тип, основанный на принципах самоуправления и отсутствии иерархии.
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, перестанете бояться критики. Разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются.
Александра Тихомирова, руководитель направления розницы
Как работать с продавцами без штрафов?
Как помогать рознице достигать результатов при отсутствии финансовых планов?
Почему главный в магазине – покупатель?
Нюансы и детали, которые касаются работы розницы
Особенности собрания по сервису
Что может и чего не может продавец-консультант «ВкусВилл»?
Как создавался кодекс для розницы?
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:30
15:00 – 16:30
Антон Карелин, лидер отдела лояльности
Как устроена система лояльности
От индивидуальных скидок и акций до паллетных выкладок
Продвижение категорий при помощи промо
Сегментация покупателей во ВкусВилл
16:30 – 17:00
16:30 – 17:00
Перемещение группы в даркстор "ВкусВилл"
17:00 – 18:30
17:00 – 18:30
Посещение даркстора «ВкусВилл»
Общение с сотрудниками и сборщиками даркстора
Чем даркстор отличается от магазина и склада
Как устроен рабочий день
Технологии, которые помогают собирать заказ за 6 минут
Ассортимент даркстора
18:30 – 19:30
18:30 – 19:30
Перемещение группы из даркстора в гостиницу
Общение с сотрудниками и сборщиками даркстора
Чем даркстор отличается от магазина и склада
Как устроен рабочий день
Технологии, которые помогают собирать заказ за 6 минут
Ассортимент даркстора
2-й день
10:00 – 11:40
2-й день
10:00 – 11:40
Олеся Машкина, управляющая по инновациям
Антикризисные меры, быстрое тестирование гипотез
Из офлайна в онлайн. Как «ВкусВилл» быстро нарастил доставку и доставляет от 350 тысяч заказов в день
Как линовая методология управления проектами помогла быстро сориентироваться в кризис?
Как работает принцип «пули-ядра» на практике?
Как любой сотрудник во «ВкусВилле» может запустить и реализовать любой проект? Как это устроено, как это работает?
Всегда ли главным мотиватором для реализации проекта являются деньги
Проблемы проектной деятельности – опыт нашей компании. Разбор этого блока вместе с группой в формате диалога.
11:40 – 12:00
11:40 – 12:00
Перерыв на чай и кофе
12:00 – 13:40
12:00 – 13:40
Юрий Шевчик, руководитель отдела по организации обратной связи
Как работает клиентский путь
Жалобу от покупателя получили – что дальше
Алгоритм работы с покупательскими обращениями, влияющий на доработку продуктов
Еженедельные собрания по качеству как инструмент непрерывных улучшений
Рейтинг продуктов в приложении. Как покупатель управляет ассортиментом через голосование
13:40 – 14:40
13:40 – 14:40
Обед
14:40 – 16:00
14:40 – 16:00
Сессия вопросов и ответов
Обсуждение и анализ двух дней. Модерирует Маргарита Фулвари, отвечает - Мария Радченко
16:00 – 18:00
16:00 – 18:00
Как сделать любую организацию живой и при этом эффективной
Мастер-класс от Маргариты Фулвари. Маргарита - бизнес-тренер России по версии Trainings, профессиональный ведущий стратегических сессий, консультант и модератор сессий «ВкусВилл» на этапе создания компании.
Что такое живая организация, ее признаки. Модный тренд или выигрышная стратегия? Принципы организационного подхода к развитию компании.
Как «намечтать» эффективный бизнес. Единый образ желаемого будущего как днк организации.
Методичный подход к видению желаемого будущего: кто, когда, о чем и как должен мечтать, чтобы это приносило ощутимый результат. Как эффективно организовывать разработку новых решений в команде.
Алгоритм формирования желаемого будущего и живое планирование.
Практикум по мечте: решение кейсов участников. Проектирование видения идеального будущего для компании или отдельных элементов бизнеса.
Как следовать мечте на практике и почему некоторые мечты «не взлетают»? Что такое – внимание на приоритетах, и как развивать этот навык у себя и своей команды на ежедневной основе.
Территориально мероприятие будет проходить в районе Строгино. Здесь расположен центральный офис компании «ВкусВилл». Если вы не из Москвы и планируете остановиться в отеле, идеальный вариант – Hampton by Hilton Moscow Strogino
65 000 рублей
Цена указана за одного человека. В стоимость входят обед и кофе-брейки. Проживание и транспортные расходы участники оплачивают самостоятельно.
Возможна оплата как для юридических лиц (по счету с договором и актом оказанных услуг, ЭДО), так и для физических лиц (по ссылке через сервисы приема платежей)
Забронировать место
Рекомендуем также посетить эти практико-ориентированные семинары
Двухдневный бизнес-семинар для руководителей по поиску, адаптации, мотивации и развитию своих сотрудников. Корпоративная культура вокруг человека.
Подробнее о программе
Зачем «ВкусВилл» делится своим опытом с другими?
Во-первых, мы искренне любим свою страну, поэтому рады делиться опытом с другими компаниями. Делая бизнес более человечным, мы делаем лучше Россию.
Во-вторых, нам нечего скрывать.
В-третьих, «ВкусВилл» - это не про счастье и постоянные победы. А про плодотворную работу, ошибки, падения и взлеты. Мы не стесняемся своих провалов, поэтому открыто о них рассказываем на подобных мероприятиях.
В-четвертых, мы сами много читаем и учимся у других компаний. Были в бизнес-турах по США, Европе, Китаю. И прекрасно понимаем ценность такого обмена опытом. Инсайты приходят в самых неожиданных местах!
В-пятых, нас вдохновляет, что опыт «ВкусВилла» влияет на жизнь конкретных компаний. Мы сами фанаты постоянных экспериментов и улучшений и радуемся, когда помогаем единомышленникам.
Забронировать место
Нажимая "Отправить", я соглашаюсь с политикой в отношении обработки персональных данных